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服務(wù)承諾
售前服務(wù):
選派專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理提供無償咨詢,培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品選型與比較.二次設(shè)計(jì)，性價(jià)比分析,現(xiàn)場指導(dǎo)。嚴(yán)格按照甲方要求，認(rèn)真深入工程項(xiàng)目現(xiàn)場了解相關(guān)情 況，解答項(xiàng)目公司在選用上的疑問。及時(shí)提供樣本和資料，全力配合項(xiàng)目公司的選材 封樣工作。
售中服務(wù):
委派熟悉，責(zé)1) 售前服務(wù):
選派專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理提供無償咨詢,培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品選型與比較.二次 設(shè)計(jì)，性價(jià)比分析,現(xiàn)場指導(dǎo)。嚴(yán)格按照甲方要求，認(rèn)真深入工程項(xiàng)目現(xiàn)場了解相關(guān)情 況，解答項(xiàng)目公司在選用上的疑問。及時(shí)提供樣本和資料，全力配合項(xiàng)目公司的選材 封樣工作。任心強(qiáng)的的項(xiàng)目經(jīng)理，在供應(yīng)過程中與甲方業(yè)務(wù)人員密切聯(lián)系，對供貨的全程進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理深入施工現(xiàn)場，積極與項(xiàng)目公司工程部保持互動，掌握供貨信息，及時(shí)組織供貨滿足施工進(jìn)度要求。
項(xiàng)目經(jīng)理全面跟蹤掌控每次供貨的情況，確保供貨與封樣或合同內(nèi)容相符，發(fā)現(xiàn)問題迅速處理，杜絕不合格產(chǎn)品在施工現(xiàn)場使用。
項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)甲方工程項(xiàng)目管理部要求，嚴(yán)格按照施工方案組織施工，積極配合 項(xiàng)目公司工程部做好施工現(xiàn)場技術(shù)交底,落實(shí)產(chǎn)品保護(hù)措施。及時(shí)做好產(chǎn)品安裝完畢后的專項(xiàng)交接驗(yàn)收。
項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)事求是的及時(shí)辦理各種簽證手續(xù)，確保簽證與合約決算一致，按照相 關(guān)要求做好竣工結(jié)算工作。
售后服務(wù):
在約定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我司提供免費(fèi)的保修服務(wù)（非人為損壞）。質(zhì)量保證期從產(chǎn)品安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，超過質(zhì)量保證期后的維修更換零件按出廠價(jià)供應(yīng)，免費(fèi)服務(wù)。
建立專項(xiàng)工程檔案，定期回訪產(chǎn)品使用情況，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和所有相關(guān)配件的維護(hù)，維修，保證產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
下按成本收取維修費(fèi)用。非產(chǎn)品質(zhì)量問題，由于業(yè)主使用不當(dāng)或人為造成的損壞，在本公司能返修的情況
服務(wù)響應(yīng)時(shí)限:在接到業(yè)主或物業(yè)申請維修電話后，在八小時(shí)內(nèi)提供解決方案。
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